没有问题主管，只有主管问题

Q：我的部门主管是一个把工作看得非常严肃的女性，她如果看到我们在公司聊私人的事情，会立刻制止我们。有几次我跟她的意见不同，她突然变得非常激动，甚至把我叫到她的办公室里，骂了我一顿：「你搞清楚，我是上司，你是下属，我们是不同的」。我年纪只比她小四岁，只不过她在这家公司待的比我久，想请问应该怎样跟这种主管相处？
A：根据你的描述，你的主管是一个很容易紧张的人。通常这类型的人沟通风格比较严肃，也容易带给对方不舒服的感觉。看起来你跟主管之间，工作上的确存在一些沟通的问题。你有想过自己表达不同意见的时候，给主管什么样的感受吗？为什么这件事情会特别触动主管敏感的神经呢？问题可能不在于你们之间谈话的「内容」，而是沟通的「风格」。
根据心理学家们的研究，你跟某人谈过话后，所留下对这个人的印象，大约只有百分之二十取决于谈话的「内容」，其余百分之八十取决沟通的「风格」。因此当你有特定的议题想要找主管沟通之前，不妨先多花一点时间，思考一下要用何种角度去跟主管谈？主管最容易接受谁的想法？是你的、主管的、还是客户的角度？其次，尝试着管理自己的负面情绪（不满、消极、忌妒等），而不是不知不觉中成为情绪的奴隶。如此，才能抽丝剥茧地找出影响工作效率的真正重要问题，成为团队中有价值的一份子。
或许有些主管或老板表面上看起来很严肃，一副很难沟通的样子，但毕竟主管对你的评价，决定了你的绩效考核、加薪幅度、以及在公司的前途。别忘了一点，这群人能在职场上成为管理者，通常是因为之前在基层时，某些领域表现特别优秀，才会从一群人中被拔擢出来。一旦成为老板或部门主管，才凛然发现自己的角色有了巨大的转变。原本当基层员工时，只要管好自己的业绩，现在却变成要负责整个部门的表现；以前只要不想继续做这份工作，就可以向主管递辞呈，现在变成接辞呈的人；以前遇到合不来的同事，离他远一点就好，现在却要想办法激励他，让他融入整个工作团队中。
想一想，主管还真不是人当的。
你的每一份工作，都会遇到不同的主管。试着从彼此的相处中，客观地找出他们各自的优点与缺点，并且善用你的智能，协助自己成为「想成为的人」。把主管当成一个「问题」，只会削弱你在职场上积极进取的动力。


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