嘟嘟医生：5分钟“打”个三甲医院医生

 　　如今互联网技术让看病变得越来越简单了，想必大家都体验过以图文咨询的春雨医生和以预约专家电话咨询的好大夫在线。最近，笔者发现了一款有意思的产品--嘟嘟医生，以电话咨询服务为主。其实电话咨询并不新颖，新颖的是5分钟内即可实现三甲医院医生主动回拨用户。三甲医院医生，大忙人们，主动给用户打电话，这些是我从来没有想到的，嘟嘟医生却做到了。

　　像滴滴打车一样，“嘟嘟”一下就能呼叫医生

　　笔者最开始接触嘟嘟医生的时候，还抱着怀疑的态度，因为好大夫在线等成熟产品的医生电话咨询服务都是预约制，它怎么做到这么短时间响应的呢?恰巧这天宝宝有点不舒服，便试了一试，简单录入病情后，嘟嘟便开始通知相关的儿科医生，没想到不到一分钟便有医生响应，是一位北京人民医院的儿科医生，随后400电话接通，医生详细询问了宝宝的情况并给出了下一步建议，医生很耐心，真是一次超出预期的体验。并且，服务采取后付费模式，根据医生提供的服务质量，你可以选择付费和不付费。整个服务流程跟滴滴打车很像——提交需求→不间断的通知更多司机→司机接单→开启服务→结束/付费。

　　嘟嘟医生到底是什么?

　　通过这一次的体验，笔者对嘟嘟有了一探究竟的强烈愿望，于是查度娘发现，嘟嘟医生原来是紫色医疗开发的新产品，笔者又辗转联系上了紫色医疗(嘟嘟医生团队)创始人卢杰，将心中的疑惑一一解除了。

　　嘟嘟医生的前身是“我的医生”，卢杰介绍这款产品是因为在以前的图文沟通模式中，发现用户的每个咨询“战线”拉得特别长，由于医患双方可能会出现

　　不在线的情况，解答一个问题有时可以持续10多个小时。这种服务，对患者来说，没有及时解决他的问题和疑虑，对医生来说，增加了思维成本和时间成本，双方的体验都不好。所以紫色医疗团队一直在思考，让医生花最少的时间实现最大的价值，让用户更快速的解决健康疾病问题，经过不断的讨论和思考，最终电话咨询服务取代图文咨询服务，推出全新产品嘟嘟医生。

　　嘟嘟医生可以让用户像滴滴打车一样叫医生，5分钟内极速来电，医生团队由2000名来自北上等一二线城市的三甲医院主治级别以上医生组成，暂时只为用户提供内科/儿科/妇科/皮肤科四个科室的服务，每个科室有400多名拥有10年以上临床经验的专科医生组成。据卢杰解释，这些医生都是经过严格筛选的，他们有一套独特的考核机制，对医生的服务会定期进行考评，通过考评的医生才有资格为患者提供服务。一次服务，医生将会为患者提供长达10分钟的专业、耐心、标准化的电话沟通，他们会为患者提供有价值/有针对性的健康信息，解释患者最关心的“可能是什么情况”，“下一步该怎么办”等问题。

　　虽然收费，但优势显著

　　笔者对比了一下其他产品提供的电话咨询服务，大都采取预约制，而且收费昂贵(好大夫电话咨询价格标准大都为90元/次，而很多医生电话收费在200~500元/次;春雨医生电话咨询收费标准基本为10元/分钟)。嘟嘟医生采取用户先体验后付费的模式，每次服务费仅是9.9元/10分钟，并为用户提供了选择的权利，即用户在使用服务后如果对医生的回复不满意，可以选择不付费。这种创新的收费模式在移动医疗界可谓独具特色。

　　(免责声明本文系转载自网络，发布本文为传递更多信息之用，另本文仅代表作者个人观点，与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。)