检查多 仪器回收快
入行不到五年,这位专跑大型医院的医疗仪器厂业务,说话直接。他才刚成交了一笔大案子,拿了上百万的佣金。
他勤快,而且观察力很好。每到一个医院各科室主任的办公室,他会仔细观察主任桌上的杯子里,盛的是什么。如果是茶,他下一次会拎着上好的茶叶去拜访。如果是咖啡,他还会看,这位主任是喝黑咖啡或习惯加奶。
举凡医生看的杂志、戴的手表、用的笔,都逃不过这名年轻业务的眼睛。即使医生爱看古董,他也能想办法,找出几件古董来投医生所好。
他曾被撕过名片,而且是见面十次撕十次,但他说,「对方总有撕不下手的那一天。等到那天,就成功打进他的圈子了。」
在这一行,他和医生形成紧密的共生结构,连爱做检查的病人都是其中一份子,反正大家分食的是健保费。他说,他还会继续做下去,因为医疗不受不景气影响,生意一直很稳定。
以医疗仪器来说,不管是不是国外原厂自己进来台湾,都会找代理商帮忙经营和医院、医生的关系。
因为这行很需要人脉,而且原厂要设防火墙,台面下的关系,就交给代理商去做。像这次的署立医院弊案,就是代理商被起诉。
业界盛传,如果是公立医院体系,厂商投标前,都要参照公开采购网里,各医院提出的「规格」。
许多业务的工作,就是要想办法提供「规格」给医院。将各公司产品的特殊规格功能放大,让医院只能跟他们买,价格就能掌握。
财团法人医院不是这样玩。虽然,许多私立医院有控管严格的采购单位,但实际上,最大的采购力量在使用单位。他们握有的建议机制。
谁有决定权 就巴结谁
曾经有过,某医院的采购单位在比价之后,决定不向使用单位建议的厂商购买。使用单位的高层,就当面对采购人员撂话,「你买了这台仪器,如果达不到我们的要求,出了医纠你们自己看着办,东西来了不要请我验收。」大部份行政单位都没人敢担这责任。
所以,这行的业务,会去接触的医生,不是看医术好坏,是想办法和各科室里,有盖章决定权的人,建立关系。
这一行的业务,交际费基本上是没有上限的。
前阵子听说,有一家大型财团法人医院的影像医学部,要购置数台X光机。这是一笔将近一亿台币的生意。他们请北部院区的影像医学部高层,帮忙找人。找齐这家医院各分院的科室高层,及技术主任,共十多位,以学术参观的名义,带他们到日本。
回国后,生意顺利成交。一般业界的习惯,会再给帮忙的高层佣金,有时甚至高达一○%。
不能说这高层主管不好。在这一行,这叫游戏规则,他只是遵循游戏规则在玩。
厂商利润没有那么高啊,但划得来,因为之后还有保养费及耗材的更换。一台机器售价的五%,是保养费,每季要保养一次。还有X光里的耗材,例如管球,一颗也要六、七十万。
医院也会计算仪器回收率,给医生压力。例如,一个大型医院的X光诊间,一天的诊量平均照一五○张X光片。等于早上一开门就一直拍到下午结束,不能休息。
X光这种用量很高的仪器,保证半年内绝对可以回本。
大家都说,X光这检查,是每间医院里最黑暗的地方。
不要说医院,厂商也希望仪器加速更换耗材,尽快让管球寿终正寝。这些事一点也不夸张。
现在健保审核愈来愈严,医院只好再发展出另一个东西—高端健检,这也是仪器商的最爱。自费的全都是医院的收入,所以每个医院都在冲这块。
在署立医院的弊案爆发后,厂商和医生的关系不会瓦解,手法只会更加精细。
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